故宮上元節(jié)夜場(chǎng)門(mén)票亂象調(diào)查

免費(fèi)門(mén)票炒到9999元實(shí)名驗(yàn)證經(jīng)受檢驗(yàn)

近日，故宮博物院發(fā)布公告稱，將于2月19日(正月十五)、2月20日(正月十六)舉辦“紫禁城上元之夜”文化活動(dòng)。觀眾可通過(guò)故宮博物院票務(wù)系統(tǒng)預(yù)約免費(fèi)參加，名額有限，約滿為止。

這是故宮94年來(lái)的首次夜場(chǎng)秀，吸引了無(wú)數(shù)網(wǎng)友熬夜搶票。但據(jù)網(wǎng)友反映，剛開(kāi)放預(yù)約，購(gòu)票系統(tǒng)就已崩潰，再點(diǎn)擊進(jìn)去時(shí)門(mén)票已經(jīng)銷售一空。盛況之下一票難求，一些黃牛便打起了主意。

《法制日?qǐng)?bào)》記者了解到，在二手交易平臺(tái)上，原本免費(fèi)的門(mén)票被炒至最高9999元一張，而想要這張票的人并不少。

票源供不應(yīng)求

代訂轉(zhuǎn)讓混雜

2月18日凌晨，故宮票務(wù)網(wǎng)站一度出現(xiàn)無(wú)法訪問(wèn)的情況，這被認(rèn)為是與“紫禁城上元之夜”文化活動(dòng)的搶票有關(guān)。記者注意到，當(dāng)日凌晨1點(diǎn)故宮票務(wù)網(wǎng)站恢復(fù)正常，但2月20日晚的“紫禁城上元之夜”已顯示無(wú)余票。

而2月19日的門(mén)票在2月17日故宮票務(wù)系統(tǒng)發(fā)布消息當(dāng)日，就已被預(yù)約完畢。

2月18日下午，記者在網(wǎng)絡(luò)上搜索“故宮門(mén)票”，發(fā)現(xiàn)有人以兩三千元的高價(jià)轉(zhuǎn)讓元宵節(jié)的故宮門(mén)票。

有一個(gè)發(fā)布者寫(xiě)道：“3000元一張能接受的可私信，接受小刀(可小幅度砍價(jià))”。有不少網(wǎng)友留言咨詢。也有人直言“免費(fèi)預(yù)約的門(mén)票賣3000元，也真好意思”“這價(jià)格瘋了吧”。

記者注意到，在二手交易平臺(tái)和微博上，都有網(wǎng)友出高價(jià)求購(gòu)故宮元宵節(jié)門(mén)票。

“20號(hào)故宮元宵節(jié)夜場(chǎng)門(mén)票代訂，進(jìn)不去可全額退款。”2月18日下午，一名賣家以200元一張的價(jià)格在二手交易平臺(tái)上拋售故宮上元節(jié)夜場(chǎng)門(mén)票，界面顯示25人想要，瀏覽量234次。記者通過(guò)二手交易平臺(tái)私信賣家，賣家稱只要出示姓名和身份證號(hào)碼即可代訂，購(gòu)買成功后買家會(huì)收到短信通知，檢票時(shí)也只需和正常購(gòu)票的游客一樣，刷身份證進(jìn)入即可。

既然預(yù)約此門(mén)票需要實(shí)名認(rèn)證，而官方購(gòu)票渠道的名額早已被一搶而空，那這200元的門(mén)票是如何代訂的呢?門(mén)票又如何保真?

在記者的追問(wèn)下，賣家對(duì)訂購(gòu)渠道緘口不言，只稱買家可以成功入園后再確認(rèn)收貨。“你自己買到或搶到票，或從票販子處買到更便宜的，在出票前隨時(shí)都可以退款。”

與此同時(shí)，記者看到在同一交易平臺(tái)上，故宮夜場(chǎng)門(mén)票的售價(jià)從80元到3000元不等。這些定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)究竟是如何界定的?

“每個(gè)人定價(jià)不一樣。”上述賣家這樣回復(fù)稱，“過(guò)年那會(huì)兒，他們賣500元，我只賣100元，我每天只出20張左右，你可以看我的評(píng)價(jià)。”

按照賣家的提示，記者翻到了評(píng)價(jià)界面，發(fā)現(xiàn)這位賣家共收到過(guò)11條評(píng)價(jià)，全部為諸如“非?？孔V!非?？孔V!”“進(jìn)來(lái)了，很順利”等好評(píng)。其芝麻信用狀況也顯示極好。

隨后，記者與一位在二手交易平臺(tái)上標(biāo)價(jià)3000元的賣家取得了聯(lián)系。這名賣家在寶貝詳情中標(biāo)注：“自己搶到一張故宮正月十五夜場(chǎng)門(mén)票，因事去不了現(xiàn)在轉(zhuǎn)出。”他同時(shí)附上了來(lái)自永樂(lè)科技的“紫禁城上元之夜”門(mén)票預(yù)定成功短信，證明自己所售門(mén)票的真實(shí)性。

2月18日晚8點(diǎn)，這張標(biāo)價(jià)3000元的門(mén)票已經(jīng)降價(jià)至1500元。當(dāng)記者詢問(wèn)其是否能用身份證幫忙預(yù)約時(shí)，這名賣家稱自己不是“黃牛”，“這張門(mén)票是單純地降價(jià)轉(zhuǎn)讓”。

兩個(gè)小時(shí)后，當(dāng)記者再次查詢這張票的售賣情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)賣家已經(jīng)以1500元的價(jià)格成功賣掉。

入園花樣百出

挑戰(zhàn)實(shí)名驗(yàn)證

根據(jù)故宮相關(guān)規(guī)定，“網(wǎng)上預(yù)約信息僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人，參觀時(shí)請(qǐng)務(wù)必?cái)y帶好身份證件”。

而那些代訂的門(mén)票，據(jù)相應(yīng)的賣家稱也是通過(guò)身份證實(shí)名驗(yàn)證購(gòu)買成功的。接下來(lái)的問(wèn)題就是如何成功入園，對(duì)此，賣家們也是花樣百出。

根據(jù)賣家為記者提供的那張以1500元成功交易的故宮門(mén)票驗(yàn)票說(shuō)明，其中第三條被賣家用紅色五角星標(biāo)記：“參觀當(dāng)天，因證件丟失、損壞或其他情況導(dǎo)致無(wú)法驗(yàn)票的觀眾，可憑預(yù)售登記的證件號(hào)到檢票口東側(cè)的‘綜合服務(wù)窗口’申請(qǐng)兌換入園憑證”。

而個(gè)別賣家也是鉆了第三條提示的空子，即買家可以不用身份證頂替賣家入園。但是在一些高價(jià)拋售故宮夜場(chǎng)票的交易信息下，一位自稱是故宮工作人員的網(wǎng)友提示大家“千萬(wàn)別買故宮夜場(chǎng)票，故宮的夜場(chǎng)票都是刷身份證認(rèn)臉進(jìn)宮的”。

“實(shí)名驗(yàn)證制，如果發(fā)現(xiàn)不是本人將取消入場(chǎng)資格，并且以后有活動(dòng)也參加不了了。就說(shuō)這么多，倒騰票的請(qǐng)注意。”一名網(wǎng)友留言道。

不過(guò)這條提醒似乎并沒(méi)有引起買家們的特別關(guān)注，在每一條門(mén)票拋售信息下還有很多自稱有票的用戶在留言中稱可以轉(zhuǎn)讓。還有賣主在轉(zhuǎn)讓說(shuō)明中稱可以通過(guò)互押身份證的方式入園參觀。

在某微博關(guān)于“故宮首次開(kāi)放夜場(chǎng)參觀”的相關(guān)新聞下面，記者發(fā)現(xiàn)了招攬顧客的“黃牛”。這名“黃牛”自稱某知名票務(wù)網(wǎng)站的員工，手頭的票源來(lái)自搶到票又不計(jì)劃前往參觀的游客，售價(jià)120元一張。

這名“黃牛”稱，購(gòu)票者只需要提供身份證及姓名，支付后便可完成購(gòu)票，以身份證為進(jìn)入故宮參觀的憑證，如買票后計(jì)劃改變，可以隨時(shí)退票。在記者的數(shù)次追問(wèn)下，“黃牛”均稱自己的票是真票，能讓購(gòu)買者順利進(jìn)入故宮夜場(chǎng)參觀，以微信支付為支付方式，但是無(wú)法提供故宮的官方出票信息。

此外，記者注意到，還有另一種情況——用請(qǐng)柬入園。記者和另一名叫價(jià)每張1500元的賣主聯(lián)系，詢問(wèn)是否能確定入夜場(chǎng)。對(duì)方稱肯定可以進(jìn)入故宮，對(duì)于入園方式，對(duì)方稱“午門(mén)檢票拿著請(qǐng)柬”。隨后，這名賣主稱這兩張票已經(jīng)出售。

其中一名售賣者也對(duì)記者稱，賣出的是邀請(qǐng)函，不需要身份證驗(yàn)證，以邀請(qǐng)函可從午門(mén)直接進(jìn)入故宮參觀。邀請(qǐng)函是針對(duì)“上元之夜”的活動(dòng)直接發(fā)出的請(qǐng)柬，從賣家發(fā)來(lái)的圖片看，并未署名。根據(jù)賣家的介紹，可憑借空白邀請(qǐng)函進(jìn)入，一張函進(jìn)一個(gè)人，報(bào)價(jià)為5000元兩張，當(dāng)面交易。這名售賣者同時(shí)對(duì)記者稱，另外出售邀請(qǐng)函的賣家為3000元一張，同時(shí)對(duì)進(jìn)入者有性別要求。

除了公開(kāi)售賣故宮夜場(chǎng)票的賣家以外，還有許多個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)上高價(jià)求票，在其發(fā)布頁(yè)面的評(píng)論區(qū)，也出現(xiàn)了可以轉(zhuǎn)讓票的個(gè)人用戶，稱可通過(guò)使用其身份證復(fù)印件，嘗試通過(guò)實(shí)名制驗(yàn)票。

黃牛高價(jià)炒票

供需矛盾待解

值得注意的是，不僅“紫禁城上元之夜”的門(mén)票炒至幾千元，2019年春節(jié)期間，故宮舉辦的“紫禁城里過(guò)大年”系列展覽也給“黃牛”們帶來(lái)了可乘之機(jī)。

數(shù)據(jù)顯示，2019年正月初一故宮接待旅客8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)42.9%。正月初一至初六的門(mén)票在春節(jié)前夕就已經(jīng)全部售罄。在故宮門(mén)票一票難求時(shí)，“黃牛”的生意卻風(fēng)生水起。據(jù)多位網(wǎng)友爆料，春節(jié)期間故宮的黃牛票被炒至300元至400元一張，比淡季門(mén)票價(jià)格漲了10倍。

為了治理黃牛票猖獗亂象，早在2015年，故宮就已經(jīng)開(kāi)始施行實(shí)名制購(gòu)票制度，每個(gè)證件每天限購(gòu)一張門(mén)票，每天8萬(wàn)張，售完為止。然而，故宮門(mén)票實(shí)名制制度似乎并沒(méi)有阻止黃牛票的泛濫，故宮門(mén)票動(dòng)輒炒至幾百元一張的事情時(shí)有發(fā)生。

一名王姓游客曾對(duì)媒體稱：“故宮門(mén)口就能看到很多活躍的‘黃牛’,他們聲稱自己手中的門(mén)票是提前預(yù)留好的，只需要提供姓名和身份證號(hào)就可以購(gòu)買到故宮門(mén)票。”

故宮博物院票務(wù)相關(guān)工作人員稱，票價(jià)超出官方售價(jià)的情況應(yīng)該是“黃牛”刷票所致，這些“黃牛”除了自行排隊(duì)購(gòu)票外，還會(huì)盯住那些有退票需求的觀眾，一旦發(fā)現(xiàn)就會(huì)第一時(shí)間收入囊中，“對(duì)于‘黃牛’,故宮方面一經(jīng)發(fā)現(xiàn)便會(huì)予以封號(hào)處理”。

據(jù)了解，故宮此次舉辦的“紫禁城上元之夜”是一場(chǎng)公益活動(dòng)，邀請(qǐng)了勞動(dòng)模范、北京榜樣、快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人、解放軍和武警官兵、消防指戰(zhàn)員、公安民警等各界代表以及觀眾(預(yù)約成功)參加，面向普通觀眾的名額本來(lái)就有限，難預(yù)約上也在情理之中。

同時(shí)，針對(duì)此次故宮“上元之夜”的活動(dòng)，故宮門(mén)票依舊采取預(yù)訂模式，普通觀眾需通過(guò)故宮博物院票務(wù)系統(tǒng)預(yù)約此項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)名制預(yù)約，免費(fèi)參加，名額有限，約滿為止。

為了進(jìn)一步限制巨大人流可能引發(fā)的事故，故宮還將采取分時(shí)入場(chǎng)制度，即活動(dòng)當(dāng)日18:30、19:00以及19:30三個(gè)時(shí)段入場(chǎng)。

而就在記者試圖購(gòu)買這些所謂的轉(zhuǎn)讓票或者代訂門(mén)票的時(shí)候，2月18日下午6點(diǎn)左右，上述提到的拋售信息不到半小時(shí)就已經(jīng)清空。記者與賣家的私信界面皆顯示“寶貝不存在或已刪除”。不僅如此，有些賣家的所有動(dòng)態(tài)都已清空，還有一些賣家僅刪除了與故宮相關(guān)的動(dòng)態(tài)信息。

是門(mén)票被搶購(gòu)一空，還是統(tǒng)一遭到了清理?記者撥通了某二手交易平臺(tái)客服的電話。

“我們目前還未收到集中清理的相關(guān)通知。但是這個(gè)是賣家自行發(fā)布的，我們不建議在平臺(tái)上發(fā)布或購(gòu)買此類物品，因?yàn)楹笃趯?duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何保障。”客服工作人員稱。

2月19日下午5點(diǎn)至9點(diǎn)，將近4小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，這個(gè)交易平臺(tái)上只剩下一些高價(jià)求購(gòu)故宮上元夜門(mén)票的信息。但當(dāng)晚12點(diǎn)左右，記者再次在此平臺(tái)中輸入“故宮夜場(chǎng)”時(shí)，一些標(biāo)價(jià)2000元、3000元的門(mén)票拋售信息再次出現(xiàn)。甚至還有一名賣家直接將門(mén)票標(biāo)價(jià)9999元，并表示“本交易僅支持自提，當(dāng)面交易”。

2月18日，故宮博物院開(kāi)放管理處在接受采訪時(shí)稱，目前還不確定會(huì)不會(huì)繼續(xù)放票，一切以網(wǎng)絡(luò)上買票為準(zhǔn)。故宮票務(wù)部門(mén)也稱，目前暫時(shí)沒(méi)有增加夜場(chǎng)票的消息。對(duì)于未來(lái)是否會(huì)多開(kāi)放夜場(chǎng)的活動(dòng)也暫不清楚，一切活動(dòng)信息以故宮官網(wǎng)為準(zhǔn)。

根據(jù)故宮方面的最新回應(yīng)，目前，兩天活動(dòng)的門(mén)票均已預(yù)約完畢，故宮博物院感謝廣大觀眾的熱情參與，也請(qǐng)未能預(yù)約成功的觀眾給予充分理解，也提醒大家請(qǐng)勿相信其他任何渠道出售的門(mén)票，以免上當(dāng)受騙。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，對(duì)于故宮博物院來(lái)說(shuō)，因?yàn)槌休d力有限，票源供不應(yīng)求早已成為常態(tài)，除了通過(guò)施行實(shí)名制控制客流以外，未來(lái)還應(yīng)該通過(guò)舉辦館外交流活動(dòng)，或者全國(guó)巡展等形式，來(lái)緩解供需矛盾。(趙 麗 實(shí)習(xí)生 董佳瑩)

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