喝竹鹽水可以降血壓，甚至可以治療腦梗;一杯來自地球深處的“能量水”，對紅斑狼瘡、肺炎、中風(fēng)、高血壓、痛經(jīng)都有療效;沙棘產(chǎn)品吃一個月，徹底治好糖尿病……《經(jīng)濟(jì)參考報》記者近期在多地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年來保健品行業(yè)在發(fā)展過程中存在諸多亂象，嚴(yán)重侵害人民群眾身心健康和財產(chǎn)安全。其中，一些不法分子假借“高科技”“純古法”“中西合璧”等概念大肆進(jìn)行虛假宣傳，利用會銷、網(wǎng)銷、登門、微課堂等手段，對目標(biāo)人群進(jìn)行“精準(zhǔn)詐騙”，以至于一些受害老人的養(yǎng)老錢被掏空，不少家庭財產(chǎn)被騙走后陷入貧困。
敢吹牛：
“喝鹽水能治高血壓甚至腦梗”
記者日前在多地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，保健產(chǎn)品問題已涉及食品、日用品、電子產(chǎn)品等各種類型，“掛羊頭賣狗肉”的虛假宣傳亂象頻發(fā)。
——“高科技”騙術(shù)：“量子能水”號稱足以控制癌細(xì)胞弓形蟲
記者跟隨華北某市的基層執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市區(qū)某門店銷售的一款質(zhì)量低劣的“竹炭襪子”，宣稱有“改善酸性體質(zhì)，促進(jìn)新陳代謝、提高免疫力、促進(jìn)血液循環(huán)、調(diào)節(jié)內(nèi)分泌、激活組織細(xì)胞、排毒養(yǎng)顏”的神奇功能;而一款“富硒竹炭養(yǎng)生香皂”，則公然宣稱“釋放遠(yuǎn)紅外線，能促進(jìn)血液循環(huán)、新陳代謝”。
一家總部位于華北地區(qū)的企業(yè)推出一款所謂“量子能水”，號稱是取自地下萬米深處，既能飲用也可讓身體“漂浮”，“被科學(xué)界譽(yù)為超過藥品”，對紅斑狼瘡、肺炎、鼻炎、腎炎、中風(fēng)、高血壓、痛經(jīng)、月經(jīng)不調(diào)都有療效。一份宣傳資料甚至宣稱其“低頻振動波高達(dá)3.9億次每秒，足以控制癌細(xì)胞弓形蟲”。
據(jù)介紹，相關(guān)部門認(rèn)可的保健品27種保健功能中，并沒有防癌抗癌。然而很多“神藥”都號稱有抗癌功能，動輒發(fā)布各種“生命奇跡”，分享服用心得。
——“純古法”騙術(shù)：“源自道家千年古方”“專治經(jīng)絡(luò)不通、氣血不暢”
記者采訪了解到，武漢一家企業(yè)號稱以純古法結(jié)合現(xiàn)代工藝制作“竹鹽產(chǎn)品”。銷售人員宣稱，喝竹鹽水不僅可以清理血管，還可以治療高血壓、腦梗。遼寧省一名老年男性消費(fèi)者在血壓飆升至200以后，仍被銷售人員要求“多喝竹鹽水”，且被告知“血壓升高是排毒的過程，很多人高壓升到250都沒事，再喝一段時間鹽水就降下來了。”最終這名用戶在大量喝鹽水兩個月后突發(fā)腦梗，被送進(jìn)重癥監(jiān)護(hù)室。面對醫(yī)護(hù)人員的告誡，消費(fèi)者最初仍固執(zhí)地認(rèn)為用竹筒烤過的鹽已經(jīng)不是氯化鈉，甚至仍試圖與竹鹽銷售人員探討如何用竹鹽治病。
安徽省相關(guān)部門破獲的一起假冒“老中醫(yī)”電話推銷保健品的電信詐騙案件中，騙子利用網(wǎng)絡(luò)電話冒充所謂中醫(yī)專家，宣稱“老人的病因多是體內(nèi)氣血不暢、經(jīng)絡(luò)不通，需要把體內(nèi)的垃圾毒素病灶激活，然后修復(fù)血管將毒素垃圾排出體外，達(dá)到活血化瘀的效果”，借此推銷“細(xì)胞營養(yǎng)”“神經(jīng)酸”“人參海狗”“眼中金”等保健品，號稱藥到病除，很多老年人信以為真。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，某公司以60元/盒的價格購買保健食品，安排無行醫(yī)資質(zhì)的員工以“中醫(yī)”的名義現(xiàn)場為老年人把脈，并借機(jī)以898元/盒的天價售賣。
——“中西合璧”騙術(shù)：《本草綱目》結(jié)合石墨烯、生物磁、托瑪琳……
記者在各地調(diào)查了解到，一些并未取得國家許可的醫(yī)療器械資質(zhì)的電器，冠以“治療儀”“能量儀”等名義高價銷售。如一款外形酷似普通的電磁爐的“治療儀”，售價高達(dá)4000元一臺，其宣傳資料中引用《史記》《千金方》《本草綱目》等古書，論證“補(bǔ)磁”是有利于健康的關(guān)鍵。號稱可以通過不同的能量場達(dá)到預(yù)防和調(diào)理人體亞健康的目的，表示“告別打針吃藥，從補(bǔ)磁開始!”
黑龍江省一家主產(chǎn)沙棘保健產(chǎn)品公司的銷售人員告訴記者，沙棘是中醫(yī)瑰寶，是世界上唯一、最好的保健品，是國家重點(diǎn)支持的保健品。其提供的資料顯示：73歲的侯大哥抹了6次沙棘能量油，就治好了8歲就患上的老寒腿;劉女士身患糖尿病14年，服用沙棘產(chǎn)品，一個月時間就停止注射胰島素……
天津市一名市場監(jiān)管人員介紹，老年人科學(xué)素養(yǎng)有待提升，“藥食兩用”成為滋生健康謠言的肥沃土壤，一些企業(yè)將“食療”與石墨烯、生物磁、托瑪琳、量子技術(shù)、納米技術(shù)等“高大上”的名詞結(jié)合，對老年人而言無疑是“洗腦”。
鉆營銷：
看人下菜碟 精準(zhǔn)設(shè)圈套
不法分子營銷手段花樣翻新，會銷、網(wǎng)銷、登門、微課堂等手段層出不窮，甚至頻頻推出“親情攻勢”，對老年人進(jìn)行“精準(zhǔn)詐騙”。
不法分子常用的銷售套路有以下幾種形式：
第一，會銷“洗腦”，讓老年人“不買些產(chǎn)品實(shí)在不好意思走”。
近年來，針對老年人的“健康講座”不斷增多，給老年人“強(qiáng)行洗腦”。保健品的營銷策略也從“廣而告之”，升級為專門針對老年人的“精準(zhǔn)忽悠”。
從上海市場監(jiān)管部門收到的相關(guān)投訴舉報及咨詢來看，相關(guān)案例采用講座會銷形式的占到很大比例。60歲的消費(fèi)者李阿姨告訴記者，她參加的一場為期四天的會銷中，前三天都是購買產(chǎn)品當(dāng)場返現(xiàn)，買東西還賺錢，到第四天可以以優(yōu)惠價購買。“其實(shí)一開始我是不想買的，但會銷現(xiàn)場到最后就是不由自主?；仡^想，一個原因是老年人太寂寞了，現(xiàn)場的那些小伙子，嘴巴都特別甜;另一個是不敢不買，我們的兒女信息、家庭住址、電話號碼他們都知道，有點(diǎn)害怕”。
保健品會銷人員肖某介紹稱，會銷人員會針對不同客戶的心理進(jìn)行不同的方法誘導(dǎo)。比如對“虛榮型”老人極力贊揚(yáng)，讓他(她)顧及面子咬牙買下。
“老人被‘洗腦’之后，兒女阻止就是不孝。”安徽一家三甲醫(yī)院藥劑科主任告訴記者，連她都無法阻止父母去聽所謂的健康講座、購買保健品。她介紹，對買得特別多的“會員”，保健品公司會授予一些“職務(wù)”，邀請他們當(dāng)嘉賓坐在講座主席臺上，或從高額利潤里擠出一點(diǎn)小甜頭，讓老人深陷迷局。
第二，“扎根”推介，有的推銷員甚至對老年人“窮追不舍”，“從云南追到上海也要賣給你”保健品。
記者采訪了解到，針對老年人信息閉塞、容易跟風(fēng)的特點(diǎn)，一些保健產(chǎn)品的推銷員還專門去醫(yī)院做護(hù)工、給老人做家政，“扎根”營銷。如北京一家保健產(chǎn)品公司將目標(biāo)鎖定為廣場舞大媽，他們的推銷員承諾給廣場舞大媽們組織演出，或者是給領(lǐng)頭人回扣、頒獎等，以此大量銷售保健產(chǎn)品，其中不少是無證高價產(chǎn)品，有一款號稱能調(diào)節(jié)酸堿平衡的水杯售價高達(dá)數(shù)千元。江西一家富硒產(chǎn)品推銷員能追著老太太從云南到北京再到上海，在老太太的女兒堅決拒絕購買產(chǎn)品后，該企業(yè)推銷員發(fā)動老太太的姐妹給她代買，然后寄到上海去。
近年來，多地民政部門鼓勵在社區(qū)建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)站，支持老年人居家養(yǎng)老。記者走訪發(fā)現(xiàn)，由社會資本參與建設(shè)、社區(qū)提供場地的養(yǎng)老站，有的擺放著多臺“按摩儀”“洗腳盆”，幾位老人正在體驗(yàn)免費(fèi)理療的“居家養(yǎng)老服務(wù)”，玻璃柜里展示著多種保健食品，借助政府支持力推的項目進(jìn)行宣傳。
第三，發(fā)動網(wǎng)絡(luò)攻勢，“微信課堂天天洗腦，碎片化時間精準(zhǔn)營銷”。
隨著微商、電商的興起，不少保健品企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)。如2018年初，杭州拱墅區(qū)公安分局環(huán)境和食品藥品犯罪偵查大隊就曾查獲一銷售假減肥藥團(tuán)伙，該團(tuán)伙通過網(wǎng)絡(luò)平臺賣的所謂“七天瘦”“功能性咖啡”等減肥藥，都涉嫌假藥。其中一款膠囊成本只要20元左右，售價140元，在電商平臺上銷售火爆。
記者查詢發(fā)現(xiàn)，有的所謂壯陽保健產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)廣告中的宣傳詞匯非常“露骨”;有的保健食品，在相關(guān)部門備注中只有兩項簡單功能，但是在一些電商平臺上，卻宣稱可以“預(yù)防三高、調(diào)理血糖、穩(wěn)定血壓、預(yù)防腎結(jié)石、補(bǔ)充人體所需各種維生素，從此告別亞健康”。許多保健產(chǎn)品銷售人員還會建立所謂“微信課堂”，把正在或有意購買產(chǎn)品的老年人拉到微信群，在微信群中發(fā)送大量虛假宣傳鏈接，對老年人進(jìn)行“無縫洗腦”，使老年人深陷其中、不可自拔。
拉人頭：
直銷企業(yè)搞傳銷 傳銷企業(yè)傍直銷
一些擁有直銷牌照的企業(yè)，通過“傳銷”方式擴(kuò)大受眾群體，而一些并未獲得商務(wù)部直銷牌照的保健品企業(yè)，長期打著“直銷企業(yè)”“即將獲批直銷牌照”的名義進(jìn)行傳銷活動。
商務(wù)部信息顯示，直銷是合法經(jīng)營行為，以“單層次”為主要特征。傳銷是非法經(jīng)營行為，以“拉人頭”“入門費(fèi)”“多層次”“團(tuán)隊計酬”為主要特征。
保健品行業(yè)存在的亂象一方面體現(xiàn)在直銷企業(yè)搞傳銷。
一些擁有直銷牌照的企業(yè)，通過“傳銷”方式擴(kuò)大受眾群體，利用保健產(chǎn)品畸高的利潤為“發(fā)展下線”者進(jìn)行返利。記者近期以想成為一家外資直銷企業(yè)經(jīng)銷商的名義參加了該公司在上海舉辦的“商機(jī)大會”。會后，一位“經(jīng)銷明星”告訴記者，按照該公司的獎金制度，經(jīng)銷商可以拿6代下線銷售額的5%作為提成。
一位省級市場監(jiān)管部門的工作人員介紹，許多直銷企業(yè)同時從事直銷經(jīng)營和傳統(tǒng)經(jīng)營，傳統(tǒng)經(jīng)營模式的“經(jīng)銷商”成為直銷企業(yè)的“防火墻”，使得直銷區(qū)域、直銷產(chǎn)品、團(tuán)隊計酬等方面的監(jiān)管十分困難。近年來“微商”興起，直銷行為突破了“上門推銷”的傳統(tǒng)模式，直銷員突破直銷區(qū)域變得更為容易、更為隱蔽。通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行交易的經(jīng)營者和消費(fèi)者往往不在同一個行政管轄區(qū)域，對違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督的成本偏高。
另一方面，傳銷企業(yè)傍直銷也是保健品行業(yè)不良現(xiàn)象。
一些保健品企業(yè)并未獲得商務(wù)部直銷牌照，但長期打著“直銷企業(yè)”“即將獲批直銷牌照”的名義進(jìn)行傳銷活動。黑龍江延壽縣一家保健產(chǎn)品公司經(jīng)銷人員介紹，公司以“直銷”的名義發(fā)展下線，每發(fā)展一個下線，即可獲得一定的提成。假如有人質(zhì)疑，就表示公司目前尚未獲得直銷牌照，但牌照很快就會批復(fù)下來。不少保健品企業(yè)建立“網(wǎng)上商城”，只有購買其高價產(chǎn)品才能成為會員，成為會員后消費(fèi)可以返利、介紹新會員可以返利，利用這種方式形成扁平化的新型傳銷。
顯危害：
不法分子牟暴利 掏空老人錢袋子
記者調(diào)查了解到，一些保健產(chǎn)品成本極低，卻以高價賣給老年人，不法分子從中牟取了驚人暴利。許多老年人“錢袋子”被掏空，有些被騙的老人甚至深信“有病不能去醫(yī)院”。
一些保健品成本極低，不法分子通過“假打折”的方式吸引愛占小便宜的老年人上鉤，牟取驚人暴利。有的保健產(chǎn)品號稱原價2987元一盒，現(xiàn)一盒只需987元，而其真正成本僅60元。有的售價1000多元的保健產(chǎn)品，公司負(fù)責(zé)人卻向記者坦承，其成本最高不會超過200元。
記者跟隨華北某市的市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員在一家企業(yè)執(zhí)法時發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)生產(chǎn)的一款“健康被”借用了各種高科技名詞，建議零售價高達(dá)3980元，但據(jù)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，真正的成本“與普通棉被差不多”。
近年來，保健品詐騙甚至呈現(xiàn)“上山下鄉(xiāng)”的趨勢。一些“推銷員”利用農(nóng)村老人分辨力低的特點(diǎn)，在農(nóng)村招搖撞騙，“掏空了農(nóng)村老人的養(yǎng)老錢”。
南開大學(xué)法學(xué)院副教授李曉兵說，“一個輔助治療儀的正常價格只有幾千元，經(jīng)過銷售人員的‘忽悠’，可以賣到幾萬元一臺。”2018年6月，江蘇省公安機(jī)關(guān)破獲的一起利用保健品詐騙老年人的案件中，警方從公司負(fù)責(zé)人家中搜查扣押現(xiàn)金達(dá)1300多萬元，另查明20多套房產(chǎn)，凍結(jié)涉案資產(chǎn)近億元。
此外，一些不法分子宣揚(yáng)“是藥三分毒，有病自己治”，嚴(yán)重傷害老年人身心健康。
虛假保健產(chǎn)品的受害對象，多以受教育層次偏低人群為主，多集中于老人、病人、低收入者等社會群體。在一些四五線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，甚至形成“親戚朋友互相騙”的態(tài)勢，使許多低收入家庭財產(chǎn)被掏空，甚至因此返貧。
湛江市退休老干部黃紅英說，自己80多歲的老母親幾年前參加了一次保健食品的聚會后，聽信現(xiàn)場“專家”建議，購買了他們推薦的某款降血壓保健食品，并停用了自己的降壓藥，子女怎么都勸不住，服用了他們的產(chǎn)品一段時間后，老太太的血壓非但沒有降下去，血糖卻升上來了。安徽合肥的胡先生告訴記者，他父親此前一直靠吃藥控制血壓，沒想到看了保健品廣告后篤信“是藥三分毒”，就擅自停藥，血壓飆升，結(jié)果導(dǎo)致中風(fēng)。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，許多保健品公司打著“中醫(yī)”“傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)”“國學(xué)”等旗號，對老年人進(jìn)行“洗腦”，導(dǎo)致老年人“有病自己治”，造成大量的家庭矛盾。甚至有一些不法保健品商家抓住老年人渴望健康、恐懼疾病的心理，向老年人兜售劣質(zhì)產(chǎn)品。有的產(chǎn)品為了凸顯“療效”，非法添加藥物，比如在調(diào)節(jié)血糖類保健食品中添加降糖藥，在減肥類保健食品中添加利尿劑或興奮劑，特別是一些減肥類保健食品，很多都非法添加違禁藥物。由于違規(guī)添加化學(xué)藥品，一些保健食品非但不能補(bǔ)身，反而會傷害身體健康。
