相信每個(gè)人都有在這個(gè)地方享(躺)受(尸)的經(jīng)歷~那就是……在宜家體驗(yàn)家的的感覺，突然覺得“宜家”這個(gè)名字取得很貼切——最適宜睡覺的家具。
今日，中國區(qū)總裁安娜·庫麗佳回應(yīng)宜家“躺尸”現(xiàn)象，她稱宜家很高興看到人們來到宜家購物、吃東西和體驗(yàn)宜家家具，宜家希望打造一個(gè)人們和朋友聚會(huì)的地方，給消費(fèi)者非常愉悅和換了的體驗(yàn)。
瑞士肉丸、意大利肉醬面、奶油冰淇淋、雞肉串……確實(shí)不錯(cuò)!
隨后，中國區(qū)總裁的這個(gè)回應(yīng)沖上了微博熱搜榜第一名。毫無疑問，宜家又進(jìn)行了一次不花錢的營銷。
事實(shí)上，在宜家，你感受不到營銷。賣產(chǎn)品于無形，在這方面，宜家無疑是最成功的。
01
體驗(yàn)式營銷——
讓顧客感受到賓至如歸
宜家的每一件產(chǎn)品你都可以親身體驗(yàn)。
沙發(fā)和床有不同的硬度，桌子和椅子有不同的高度，臺(tái)燈有不同的亮度，就連靠椅，都可以體驗(yàn)抬腿高度和腳的舒適度。
也許你有很多疑問：這么多東西都可以親自試，那像沙發(fā)和床這些“試用裝”萬一破損了，或者變臟了賣不掉怎么辦?
你大可以明白，消費(fèi)者只有經(jīng)過親身體驗(yàn)，才能對(duì)比一番之后下定決心購買。
看上去是損失了一些試用裝，其實(shí)是贏得了一大波用戶的體驗(yàn)感。
02
互動(dòng)營銷——
消費(fèi)者的愉快體驗(yàn)就是逛吃逛吃
一直聽人說，宜家餐廳有三大寶：瑞士肉丸、冰淇淋、免費(fèi)續(xù)杯。
6塊錢續(xù)杯隨便喝，照這樣下去，宜家可別垮了啊?事實(shí)證明，它不僅沒垮，反而吃得越多，掙得越多。
數(shù)據(jù)顯示，2015年宜家中國餐廳的銷售額是10億元人民幣，相當(dāng)于中國銷售總額的十分之一。
宜家在餐飲方面的虧空，靠什么填補(bǔ)呢?靠單價(jià)更高的家具產(chǎn)品。
其實(shí)，用食物去推銷家具產(chǎn)品，也是宜家營銷的亮點(diǎn)之一。因?yàn)槌怯腥苏娴氖悄繕?biāo)很確定，一定要買家具，否則很少有人會(huì)隨便逛著就帶回去一個(gè)書桌。
怎么才能促進(jìn)消費(fèi)者的購買欲望呢?宜家就是采用這種“逛吃逛吃”的方式，增加顧客在宜家的停留時(shí)間。
每個(gè)人都有占小便宜的心思，多續(xù)杯兩杯實(shí)際上在店里多瀏覽了一些時(shí)間，哪怕增加了的僅僅是人氣。
只有讓消費(fèi)者覺得賺了，銷售心理就算成功了，如果讓消費(fèi)者感覺被坑了，相信誰也不會(huì)再來第二次。
再來一次就意味著再被坑一次，誰傻誰來。
03
場(chǎng)景營銷——
最成功的營銷套路
看了宜家的裝飾風(fēng)格之后，你才知道什么是家。
一個(gè)家，哪怕空間再小，裝修風(fēng)格也可以很多樣，空間可以利用得很充分。它推崇北歐的“斷舍離”和“精簡(jiǎn)”風(fēng)格，可以讓逼仄的空間突然變得很精致、很有愛。
很多人，一邊逛一邊想象，現(xiàn)在的“狗窩”如果要改造要怎么辦?
一來二去，不知不覺就買了很多東西，增加了宜家的銷售額。
而且，場(chǎng)景營銷能夠讓我們有身臨其境的感覺，提高我們的購買欲望，讓我們心甘情愿從口袋里掏錢。
猶太人是真正的賺錢高手，他們認(rèn)為，賺錢一定是要用腦，要分析消費(fèi)者的心態(tài)，掌握用戶心理。而茫無頭緒，只想著跟風(fēng)掙錢的人，以為能夠成為可以上天的豬，其實(shí)連風(fēng)口在哪里都找不到。
“腳不能到達(dá)得，眼要到達(dá);眼不能到達(dá)得，心要到達(dá)”——這才是最高級(jí)的營銷方式。
上游新聞綜合自新浪微博、荔枝派、銷售與管理等
關(guān)鍵詞： 宜家回應(yīng)躺尸現(xiàn)象
