河南省駐馬店市多個(gè)消費(fèi)者在中國(guó)建設(shè)銀行駐馬店高鐵支行裝車輛ETC時(shí)，被中國(guó)建設(shè)銀行駐馬店高鐵支行工作人員“忽悠”，誤導(dǎo)消費(fèi)時(shí)者，辦ETC說(shuō)好是6折，實(shí)收9.5折,消費(fèi)者認(rèn)為該行工作人員在推銷ETC業(yè)務(wù)時(shí)存在涉嫌誤導(dǎo)和虛假宣傳行為。
駐馬店市民還收到了各大銀行等機(jī)構(gòu)關(guān)于辦理ETC的邀請(qǐng)，同時(shí)還提出各種免費(fèi)安裝的條件。駐馬店市多個(gè)消費(fèi)者打電話咨詢，問(wèn)免費(fèi)安裝ETC是否享受高速過(guò)路通行費(fèi)享受6折優(yōu)惠的情況?同時(shí)也先后接到兩起消費(fèi)者對(duì)駐馬店中國(guó)建設(shè)銀行駐馬店高鐵支行的投訴。
消費(fèi)者投訴稱“在驛城大道與置地大道交叉口置地國(guó)際廣場(chǎng)樓下的中國(guó)建設(shè)銀行駐馬店高鐵支行辦理ETC，當(dāng)時(shí)辦理的時(shí)候還有另外兩名消費(fèi)者也在辦理ETC，覺(jué)得這種優(yōu)惠不錯(cuò)，當(dāng)即就辦理了ETC。
消費(fèi)者出差幾天發(fā)現(xiàn)，去汝南縣應(yīng)該15元，6折，該收9元，實(shí)收14.25元，還是95折呀?我發(fā)現(xiàn)帳戶余額不對(duì)，少了300元，后來(lái)我登陸建行的APP進(jìn)行查詢，發(fā)現(xiàn)在顯示有300元有凍結(jié)的狀態(tài)。我與家人開(kāi)車去信陽(yáng)，駐馬店到信陽(yáng)高速收費(fèi)原價(jià)為40元，通行過(guò)后顯示屏上顯示扣費(fèi)38元，只享受到了95折，并未有6折優(yōu)惠，從信陽(yáng)到駐馬店高速的費(fèi)用也顯示扣費(fèi)38元，也未享受到6折優(yōu)惠，回家后我去到高鐵支行理論，給我辦理ETC的銀行工作人員又改口說(shuō)：“這個(gè)6折優(yōu)惠是全省前20000名才能享受，要是抽中才有6折。”我問(wèn)：“你現(xiàn)在告訴我晚了，為啥辦理的時(shí)候銀行不告知我，一是保證金問(wèn)題不告知，二是優(yōu)惠6折全省只有20000名也不告知”，銀行工作人員說(shuō)：“沒(méi)有告訴你，是我們的錯(cuò)，但是其他銀行也是一樣的，也是不告知!”我說(shuō)：“你們不提前告知，就是誤導(dǎo)消費(fèi)是欺詐消費(fèi)。”
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前我市多家銀行均在推行ETC安裝業(yè)務(wù)，其推銷該項(xiàng)業(yè)務(wù)的手段和方法,優(yōu)惠的比例基本相似，唯一不同的是有個(gè)別銀行在推銷ETC業(yè)務(wù)時(shí)涉嫌存在虛假宣傳，有隱瞞真實(shí)信息誤導(dǎo)消費(fèi)者安裝車輛ETC行為。
近日也有新聞報(bào)道過(guò)，因?yàn)橛行┿y行辦理ETC前未告知儲(chǔ)蓄卡余額不能低于保證金，導(dǎo)致多個(gè)消費(fèi)者被高速拉黑的事件。
對(duì)此，為了解群眾反映真實(shí)情況，25號(hào)媒體來(lái)到駐馬店建設(shè)銀行高鐵支行大廳，工作人員說(shuō)該事情由建設(shè)銀行總行解說(shuō)，26號(hào)上午來(lái)到駐馬店建設(shè)銀行總行，門衛(wèi)說(shuō)讓聯(lián)系銀行相關(guān)人員，媒體打通孫行長(zhǎng)的電話，他說(shuō)讓找辦公室胡主任，打辦公室電話工作人員說(shuō)胡主任在開(kāi)會(huì)，留下電話轉(zhuǎn)交胡主任下午給予回復(fù)相關(guān)事宜，27日在聯(lián)系無(wú)人接聽(tīng)。消費(fèi)者稱(1)保證金不告知，如果儲(chǔ)蓄卡余額低于保證金，過(guò)高速會(huì)被拉黑。(2)6折是每月20000名不告知。( 3)優(yōu)惠最高50元封頂不告知。駐馬店建設(shè)銀行涉嫌虛假?gòu)V告采取虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相等手段，故意欺騙或誤導(dǎo)消費(fèi)者，使其產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而購(gòu)買其宣傳的商品或接受其宣傳的服務(wù);虛假宣傳行為屬于欺詐行為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，商家的虛假宣傳行為應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。銀行工作人員為了推銷其業(yè)務(wù)避重就輕，隱瞞真實(shí)信息是不應(yīng)該的，有誤導(dǎo)安裝的嫌疑。望駐馬店建設(shè)銀行總行及高鐵支行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)是否有虛假宣傳和欺詐的行為給予公布消費(fèi)者!
關(guān)鍵詞： 駐馬店建設(shè)銀行 ETC
