凌晨商家門(mén)口的長(zhǎng)隊(duì)、店內(nèi)激烈混亂的爭(zhēng)搶?zhuān)坪跏敲绹?guó)“黑色星期五”購(gòu)物節(jié)的傳統(tǒng)印象。但隨著越來(lái)越多的美國(guó)人選擇在家“一鍵下單”，“黑五”在線消費(fèi)不斷攀升，實(shí)體零售店銷(xiāo)售額和客流量均有下滑，美國(guó)零售商加快布局全渠道銷(xiāo)售戰(zhàn)略。
“黑五”拉開(kāi)美國(guó)年末假日購(gòu)物季的序幕，購(gòu)物季將持續(xù)到圣誕節(jié)和新年。過(guò)去，“黑五”是實(shí)體零售店銷(xiāo)售的一大高潮，感恩節(jié)后的第一個(gè)星期一——“網(wǎng)絡(luò)星期一”則是在線銷(xiāo)售的高峰。如今，隨著“黑五”在線銷(xiāo)售額不斷增長(zhǎng)，線上線下銷(xiāo)售模式日益融合，這兩個(gè)購(gòu)物節(jié)的界限也日漸模糊。
奧多比分析公司的數(shù)據(jù)顯示，今年“黑五”當(dāng)天，美國(guó)在線消費(fèi)達(dá)創(chuàng)紀(jì)錄的62.2億美元，同比增長(zhǎng)23%;“網(wǎng)絡(luò)星期一”在線銷(xiāo)售額達(dá)79億美元，同比增長(zhǎng)約20%。
美國(guó)零售業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)購(gòu)物者跟蹤市場(chǎng)調(diào)查公司的數(shù)據(jù)顯示，今年美國(guó)“黑五”實(shí)體零售店客流量同比下滑1.7%。“未來(lái)零售”分析公司的數(shù)據(jù)也顯示，感恩節(jié)和“黑五”這兩天，美國(guó)實(shí)體零售店凈銷(xiāo)售額減少4%到7%，客流量則下降5%到9%，延續(xù)了近年來(lái)的趨勢(shì)。
《紐約時(shí)報(bào)》日前刊文認(rèn)為，作為美國(guó)傳統(tǒng)消費(fèi)文化現(xiàn)象的“黑五”正發(fā)生顯著改變，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物變得越來(lái)越方便和受歡迎，實(shí)體商店的銷(xiāo)售份額正被電商侵蝕。越來(lái)越多的美國(guó)人希望把更多時(shí)間用來(lái)陪伴家人和休息，對(duì)“黑五”掃貨的興趣明顯下降。
今年在線消費(fèi)顯著增長(zhǎng)，也得益于移動(dòng)支付的快速發(fā)展。奧多比分析公司的數(shù)據(jù)顯示，“黑五”當(dāng)天的在線銷(xiāo)售額中，通過(guò)智能手機(jī)支付的占三分之一，達(dá)21億美元。
與之相伴的是購(gòu)物APP的進(jìn)一步普及。根據(jù)“感應(yīng)塔”分析公司的最新統(tǒng)計(jì)，僅“黑五”當(dāng)天，排名前十的購(gòu)物APP就新增50萬(wàn)用戶(hù)，同比增長(zhǎng)16.3%。其中，電商巨頭亞馬遜拔得頭籌，新增大約11.5萬(wàn)用戶(hù);沃爾瑪緊隨其后，新增9.5萬(wàn)用戶(hù)，在擁有實(shí)體店的零售商中排名第一。其他擁有實(shí)體店的商家中，塔吉特百貨公司、百思買(mǎi)公司和梅西百貨公司的APP新下載量均排名靠前。
“在線下單、店內(nèi)自取”的購(gòu)物模式也大受商家推崇，他們希望顧客來(lái)實(shí)體店提取商品時(shí)，會(huì)在商店購(gòu)買(mǎi)更多東西。同時(shí)，為促進(jìn)在線銷(xiāo)售，不少商家還提供兩日達(dá)免費(fèi)送貨服務(wù)。
據(jù)美國(guó)全國(guó)零售商聯(lián)合會(huì)預(yù)測(cè)，美國(guó)消費(fèi)者在今年假日購(gòu)物季預(yù)計(jì)人均消費(fèi)1007美元，同比增長(zhǎng)4.1%。
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