2月10日下午消息，為了幫助大量復(fù)工的商家應(yīng)對(duì)特殊時(shí)期的困難，2月10日，阿里巴巴決定推出減免平臺(tái)商家經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、提供資金支持等六大方面20條舉措。這些舉措包括減免平臺(tái)商家經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、為商家提供低息甚至免息貸款、免費(fèi)幫助商家建立數(shù)字化運(yùn)營(yíng)等16項(xiàng)免費(fèi)和6大項(xiàng)補(bǔ)貼。

阿里巴巴在《告商家書(shū)》中表示，這個(gè)非同尋常的春節(jié)，讓所有人深深體會(huì)到國(guó)泰民安的珍貴意義。讓天下沒(méi)有難做的生意，是阿里巴巴的使命，“現(xiàn)在就是檢驗(yàn)我們使命堅(jiān)持的時(shí)刻。”

據(jù)介紹，從疫情開(kāi)始后，阿里巴巴成立了抗擊疫情和商家扶助兩個(gè)專(zhuān)門(mén)小組，目前都在高速有效運(yùn)轉(zhuǎn)。“成千上萬(wàn)的消費(fèi)者比任何時(shí)候都需要我們的服務(wù)。我們必須同時(shí)打兩場(chǎng)仗。第一場(chǎng)戰(zhàn)役是繼續(xù)防控疫情，第二場(chǎng)戰(zhàn)役就是發(fā)展經(jīng)濟(jì)。”

阿里巴巴通過(guò)《告商家書(shū)》給中小企業(yè)鼓勁，“我們要讓經(jīng)濟(jì)和商業(yè)的機(jī)器轉(zhuǎn)起來(lái)，讓物資生產(chǎn)出來(lái)、流通起來(lái)，讓服務(wù)行業(yè)重整旗鼓，讓資金到最需要的企業(yè)手里，讓健康人通過(guò)各種方式，踏實(shí)的上崗、上班、上學(xué)。”

相比17年前，“科技發(fā)展了，社會(huì)進(jìn)步了，這一次我們的經(jīng)驗(yàn)和辦法更多，我們可以做的創(chuàng)新、可以發(fā)掘的潛力也更多。”

阿里巴巴表示，將免去所有天貓商家2020年上半年的平臺(tái)服務(wù)年費(fèi)，所有淘寶、天貓商家免費(fèi)使用網(wǎng)店裝修工具“旺鋪智能版”。菜鳥(niǎo)對(duì)2020年3月31日前新入倉(cāng)商家減免2個(gè)月倉(cāng)租。全國(guó)口碑商戶(hù)免除商品傭金至2020年2月29日，武漢口碑商戶(hù)免除商品傭金至2020年3月31日。

螞蟻金服旗下的網(wǎng)商銀行專(zhuān)門(mén)為淘寶天貓上注冊(cè)在湖北的商家撥出總額100億人民幣為期12個(gè)月的特別扶助貸款，其中前三個(gè)月貸款利息全免，后九個(gè)月利率打八折;為全國(guó)其他地區(qū)的淘寶、天貓商家提供為期12個(gè)月的、總額為100億的特別扶助貸款，利率打八折。為縮短商家資金在途時(shí)間，符合條件的商家發(fā)貨后無(wú)需等待消費(fèi)者確認(rèn)收貨，就能收到由網(wǎng)商銀行先行墊付的貨款。餓了么口碑將向部分全國(guó)連鎖餐飲企業(yè)提供總額10億元專(zhuān)項(xiàng)扶持資金，疏解餐企運(yùn)營(yíng)成本壓力。

為了讓企業(yè)待崗員工有活干、有收入，盒馬與餐飲、酒店、影院、百貨等行業(yè)開(kāi)展跨行業(yè)“共享員工”，向企業(yè)待崗員工提供盒馬工作崗位。這一模式將繼續(xù)向其他行業(yè)延伸。餓了么口碑也推出“藍(lán)海”就業(yè)共享平臺(tái)，餐飲企業(yè)員工可“臨時(shí)轉(zhuǎn)崗”，成為外賣(mài)配送員或商超便利店員工。

為了讓物流轉(zhuǎn)得更快，淘寶、天貓聯(lián)合菜鳥(niǎo)設(shè)立10億元專(zhuān)項(xiàng)基金，用于補(bǔ)貼供應(yīng)鏈和物流，針對(duì)快遞員，提供攬收補(bǔ)貼、免費(fèi)保險(xiǎn)，免收菜鳥(niǎo)裹裹技術(shù)服務(wù)費(fèi)等措施來(lái)促進(jìn)快遞網(wǎng)絡(luò)的恢復(fù)。對(duì)全國(guó)范圍入倉(cāng)的防疫商品免除2月份倉(cāng)租以及上門(mén)提貨的干線費(fèi)用。為經(jīng)營(yíng)跨境進(jìn)出口的商家提供保障和補(bǔ)貼。

阿里巴巴表示，將開(kāi)放更多數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品和能力。全國(guó)所有線下商戶(hù)均零門(mén)檻免費(fèi)入駐淘寶直播、免費(fèi)使用運(yùn)營(yíng)工具。淘寶大學(xué)推出多項(xiàng)線上免費(fèi)課程，在線輔導(dǎo)商家運(yùn)營(yíng)。菜鳥(niǎo)將開(kāi)放智慧供應(yīng)鏈大腦等數(shù)智產(chǎn)品和專(zhuān)屬服務(wù)。

為了讓企業(yè)遠(yuǎn)程辦公和管理更高效，釘釘“在家辦公”功能免費(fèi)開(kāi)放。阿里云推出為優(yōu)質(zhì)開(kāi)發(fā)者提供最高50萬(wàn)元現(xiàn)金激勵(lì)等七項(xiàng)措施。

以下為阿里巴巴告商家書(shū)全文：

阿里巴巴告商家書(shū)

各位阿里巴巴的商家朋友：

非典過(guò)去十七年后，今天我們正再一次經(jīng)歷同樣的突發(fā)災(zāi)難。剛剛過(guò)去的春節(jié)，一定會(huì)讓我們所有人都能體會(huì)國(guó)泰民安的珍貴意義。

今天很多商家開(kāi)始復(fù)工，但是我們面對(duì)的困難依然巨大，疫情還在持續(xù)，隔離還在進(jìn)行，但是成千上萬(wàn)的消費(fèi)者比任何時(shí)候都需要我們的服務(wù)。我們必須同時(shí)打兩場(chǎng)仗。第一場(chǎng)戰(zhàn)役中我們還在繼續(xù)防控疫情，讓確診的患者都得到有效的救治，讓所有健康的人們遠(yuǎn)離病毒;第二場(chǎng)戰(zhàn)役已經(jīng)來(lái)到眼前，那就是經(jīng)濟(jì)還要發(fā)展，生活還得繼續(xù)，中小企業(yè)還得活。

疫情一定會(huì)結(jié)束，但是也許還要相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間。我們一定能打贏疫情這場(chǎng)仗，但是我們也一定也不想輸了經(jīng)濟(jì)這場(chǎng)仗，不想輸了對(duì)美好生活的信心和追求。我們要讓經(jīng)濟(jì)和商業(yè)的機(jī)器轉(zhuǎn)起來(lái)，讓物資生產(chǎn)出來(lái)、流通起來(lái)，讓服務(wù)行業(yè)重整旗鼓，讓資金到最需要的企業(yè)手里，讓健康人通過(guò)各種方式，踏實(shí)地上崗、上班、上學(xué)。科技發(fā)展了，社會(huì)進(jìn)步了，相比十七年前這一次我們的經(jīng)驗(yàn)和辦法一定更多，我們可以做的創(chuàng)新，可以發(fā)掘的潛力也更多。

讓天下沒(méi)有難做的生意，是阿里巴巴的使命?，F(xiàn)在就是最難的時(shí)刻，也是檢驗(yàn)我們使命堅(jiān)持的時(shí)刻。從疫情開(kāi)始以后，阿里巴巴就已經(jīng)成立了抗擊疫情和商家扶助兩個(gè)專(zhuān)門(mén)小組，目前都在高速而有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。我們深深懂得，在我們的商家生意難做的時(shí)候，我們有責(zé)任盡我們的綿薄力量去幫助那些遭遇困境的群體。因此，在大量商家開(kāi)始復(fù)工之時(shí)，阿里巴巴決定推出減免平臺(tái)商家經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、提供資金支持等六大方面的特殊時(shí)期扶助措施，來(lái)幫助商家應(yīng)對(duì)暫時(shí)的困難，打贏疫情中的經(jīng)濟(jì)仗。

阿里巴巴特殊時(shí)期商家扶助措施包括：

一、減免平臺(tái)商家經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

1、對(duì)所有天貓商家，免去2020年上半年的平臺(tái)服務(wù)年費(fèi)。

2、對(duì)所有淘寶、天貓商家，將其必用的網(wǎng)店裝修工具“旺鋪智能版”免費(fèi)。

3、注冊(cè)在湖北并當(dāng)前已在使用星級(jí)服務(wù)商服務(wù)的天貓商家，可獲得3個(gè)月免費(fèi)店鋪代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

4、菜鳥(niǎo)對(duì)2020年3月31日前新入倉(cāng)商家減免2個(gè)月倉(cāng)租。

5、全國(guó)口碑商戶(hù)免除商品傭金至2020年2月29日，武漢口碑商戶(hù)免除商品傭金至2020年3月31日。

二、提供資金支持，為商家提供低息免息貸款

1、螞蟻金服旗下的網(wǎng)商銀行專(zhuān)門(mén)為淘寶天貓上注冊(cè)在湖北的商家撥出總額100億人民幣為期12個(gè)月的特別扶助貸款，其中前三個(gè)月貸款利息全免，后九個(gè)月利率打八折;

2、螞蟻金服旗下的網(wǎng)商銀行為淘寶、天貓等平臺(tái)上的全國(guó)其他地區(qū)的商家提供為期12個(gè)月的、總額為100億的特別扶助貸款，貸款利率打八折。

3、為縮短商家資金在途時(shí)間，對(duì)符合條件的淘寶、天貓等平臺(tái)商家發(fā)貨后無(wú)需等待消費(fèi)者確認(rèn)收貨，即可收到由網(wǎng)商銀行先行墊付的貨款，2020年3月31日前此項(xiàng)服務(wù)免費(fèi)。

4、餓了么口碑將向部分全國(guó)連鎖餐飲企業(yè)提供總額10億元專(zhuān)項(xiàng)扶持資金，疏解餐企運(yùn)營(yíng)成本壓力。

三、補(bǔ)貼快遞員，讓物流轉(zhuǎn)得更快

1、淘寶、天貓聯(lián)合菜鳥(niǎo)設(shè)立10億元專(zhuān)項(xiàng)基金，用于補(bǔ)貼供應(yīng)鏈和物流。

2、針對(duì)快遞員，提供攬收補(bǔ)貼、免費(fèi)保險(xiǎn)，免收菜鳥(niǎo)裹裹技術(shù)服務(wù)費(fèi)等措施來(lái)促進(jìn)快遞網(wǎng)絡(luò)的恢復(fù)。

3、對(duì)全國(guó)范圍入倉(cāng)的防疫相關(guān)商品免除2月份倉(cāng)租以及上門(mén)提貨的干線費(fèi)用。

4、為經(jīng)營(yíng)跨境進(jìn)出口的商家提供首公里、干線和海關(guān)清關(guān)的保障和補(bǔ)貼，降低疫情對(duì)這類(lèi)商家的影響。

四、提供靈活就業(yè)崗位，讓員工有活干、有收入

1、盒馬與餐飲、酒店、影院、百貨等行業(yè)開(kāi)展跨行業(yè)“共享員工”，向企業(yè)待崗員工提供盒馬工作崗位。這一模式將繼續(xù)向其他行業(yè)延伸。

2、餓了么口碑推出“藍(lán)海”就業(yè)共享平臺(tái)，餐飲企業(yè)員工可“臨時(shí)轉(zhuǎn)崗”，成為外賣(mài)配送員或商超便利店員工。

五、為企業(yè)開(kāi)放更多數(shù)字化服務(wù)能力

1、全國(guó)所有線下商戶(hù)均可以零門(mén)檻免費(fèi)入駐淘寶直播，并免費(fèi)使用運(yùn)營(yíng)工具。

2、淘寶大學(xué)推出多項(xiàng)線上免費(fèi)課程，在線輔導(dǎo)商家運(yùn)營(yíng)。

3、開(kāi)放菜鳥(niǎo)智慧供應(yīng)鏈大腦等數(shù)智產(chǎn)品和專(zhuān)屬服務(wù)。

六、幫助企業(yè)遠(yuǎn)程辦公和管理

1、釘釘“在家辦公”功能免費(fèi)開(kāi)放，支持302人同時(shí)在線視頻會(huì)議、員工健康關(guān)懷智能日?qǐng)?bào)系統(tǒng)、“無(wú)接觸考勤”、人工智能機(jī)器人“防疫精靈”等。

2、阿里云聯(lián)合支付寶開(kāi)放生態(tài)面向開(kāi)發(fā)者提供七大激勵(lì)政策，包括為優(yōu)質(zhì)開(kāi)發(fā)者提供最高50萬(wàn)元現(xiàn)金激勵(lì)、免費(fèi)使用云資源和小程序模板3個(gè)月、免費(fèi)使用數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品三個(gè)月等。

過(guò)去，現(xiàn)在，未來(lái)，阿里巴巴會(huì)時(shí)刻和所有商家在一起，共渡難關(guān)，共赴未來(lái)。期待春暖花開(kāi)的時(shí)候，我們生活如常，生產(chǎn)繼續(xù)，這就是我們真正的勝利。

平安，中國(guó)!加油，中國(guó)!

阿里巴巴集團(tuán)、螞蟻金服集團(tuán)

2020年2月10日

關(guān)鍵詞： 阿里巴巴告商家書(shū)