對(duì)中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，選擇智能手機(jī)似乎從來(lái)都是一件比較費(fèi)力的事情。一方面，國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)從不乏前赴后繼的玩家，即使處在出貨量低迷的當(dāng)下，新款智能手機(jī)的數(shù)量卻還是在上漲，中國(guó)信息通信研究院發(fā)布的《2018年2月國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)運(yùn)行分析報(bào)告》顯示，2月上市智能手機(jī)新機(jī)型57款，同比增長(zhǎng)111.1%。
另一方面，智能手機(jī)一個(gè)接一個(gè)的趨勢(shì)使得跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重，隨之而來(lái)的則是極其趨同的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象?？梢哉f(shuō)，雖百花齊放但也讓人眼花繚亂，讓用戶(hù)產(chǎn)生了選擇困難癥。究其原因，還是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)在這些年的發(fā)展中給用戶(hù)留下了不少可詬病之處，用戶(hù)對(duì)智能手機(jī)本身的敏感度越來(lái)越低，甚至產(chǎn)生了憑價(jià)格高低來(lái)判斷手機(jī)優(yōu)劣的消費(fèi)習(xí)慣。這樣的不客觀(guān)認(rèn)知，很大程度上是由市場(chǎng)上若隱若現(xiàn)又此起彼伏的價(jià)格戰(zhàn)所引起的。
價(jià)格戰(zhàn)雖由來(lái)已久，也是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中常用的一種手段，但其屬于惡性競(jìng)爭(zhēng)，是一種殺敵一千自損八百的下下策。一是價(jià)格戰(zhàn)砍了利潤(rùn)，虧損成常事，使得品牌們不堪其累，最終會(huì)滑向深淵，倒閉是常事；二是價(jià)格戰(zhàn)前期討好了消費(fèi)者，但后期卻會(huì)為消費(fèi)者埋下使用低質(zhì)產(chǎn)品的“定時(shí)炸彈”。
所以說(shuō)，價(jià)格戰(zhàn)破壞的是市場(chǎng)以及生態(tài)中的每一個(gè)參與者。但對(duì)智能手機(jī)而言，除了價(jià)格戰(zhàn)這一“洪水猛獸”外，配置戰(zhàn)也在潛移默化中改變著智能手機(jī)的發(fā)展生態(tài)。
配置戰(zhàn)的犧牲：用戶(hù)需求、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和死亡風(fēng)險(xiǎn)
試想在早期的中國(guó)智能市場(chǎng)，消費(fèi)者購(gòu)機(jī)會(huì)問(wèn)“這手機(jī)多大空間或者手機(jī)配置怎樣”的問(wèn)題嗎?幾乎不會(huì)，因?yàn)槟菚r(shí)候智能手機(jī)對(duì)于絕大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)還是一種新東西，它的價(jià)值就在于被擁有。
直到后來(lái)，當(dāng)標(biāo)配一詞成為智能手機(jī)的新標(biāo)簽時(shí)，消費(fèi)者才會(huì)開(kāi)始問(wèn)前面的那些問(wèn)題。但不巧的是，手機(jī)市場(chǎng)掀起了更高階的戰(zhàn)爭(zhēng)，那就是由小米發(fā)起的手機(jī)配置戰(zhàn)。市場(chǎng)不可一日無(wú)競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格戰(zhàn)之后，配置戰(zhàn)成為國(guó)產(chǎn)手機(jī)們的新?tīng)?zhēng)奪點(diǎn)，從硬件到軟件，手機(jī)配置與價(jià)格的對(duì)應(yīng)關(guān)系比當(dāng)初更為明顯。
比如千元機(jī)、旗艦機(jī)等概念的興起，更是讓配置成為手機(jī)的一個(gè)關(guān)鍵考量標(biāo)準(zhǔn)，什么價(jià)位對(duì)應(yīng)什么配置一目了然。這聽(tīng)起來(lái)似乎比早期的手機(jī)市場(chǎng)更理智，但背后卻依然有難以言喻的痛楚。
首先，配置戰(zhàn)雖是手機(jī)“標(biāo)準(zhǔn)化”的戰(zhàn)役，但正是標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)忽略了細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)的用戶(hù)需求。
使用智能手機(jī)的用戶(hù)和買(mǎi)飲料的用戶(hù)一樣，分層很多，需求也很多樣化，有的可能熱衷于大屏超薄，有的則熱衷于軟件流暢和電池續(xù)航。但對(duì)標(biāo)準(zhǔn)配置的過(guò)度追求使得手機(jī)廠(chǎng)商們把自己的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)定死，從而忘記了用戶(hù)真正需要什么，從而制造了手機(jī)市場(chǎng)只有一類(lèi)用戶(hù)的假象。
其次，配置戰(zhàn)同價(jià)格戰(zhàn)一樣，著眼于短期商業(yè)利益，而難以成為長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的受益者。
配置戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)本質(zhì)都是把消費(fèi)者注意力轉(zhuǎn)移到某一點(diǎn)之上，把購(gòu)買(mǎi)智能手機(jī)這樣的復(fù)雜交易行為簡(jiǎn)化成一個(gè)單選題，那就是看價(jià)格、看配置。這容易使手機(jī)品牌們陷入被動(dòng)的局面，比如失去差異化能力，進(jìn)而犧牲了可長(zhǎng)期發(fā)展的商業(yè)利益。
關(guān)鍵詞： 價(jià)格戰(zhàn) 需求 智能
