知名大V“花總”前段時(shí)間爆出五星級(jí)酒店“一塊抹布擦所有”后，不少人曾條件反射式地追問(wèn)，那些上不了星的連鎖快捷酒店豈不是更加不堪?現(xiàn)在，至少部分答案來(lái)了。
最近，有視頻拍客在武漢入住一家快捷酒店后，身體出現(xiàn)了干燥瘙癢狀況，于是對(duì)一家專門負(fù)責(zé)酒店床單清洗的外包洗滌公司進(jìn)行了臥底拍攝。視頻顯示，帶血床單和普通被罩被混洗，足浴會(huì)所褲頭和酒店毛巾一起攪拌，工人隨意添加工業(yè)級(jí)草酸等違規(guī)原料……而這樣洗白的布草，被送往各大快捷酒店，其中不乏知名品牌。
五星級(jí)酒店的床單是不是一定清洗得更干凈，讓人不敢打包票，但此次曝光的暴力清洗，問(wèn)題可能比五星級(jí)酒店的“一塊抹布擦所有”有過(guò)之而無(wú)不及。這已經(jīng)不只是衛(wèi)不衛(wèi)生的問(wèn)題，因?yàn)楫?dāng)帶血的床單與普通被罩，足浴會(huì)所布草與酒店毛巾，都“共洗一鍋”，不僅無(wú)法達(dá)到洗凈的目的，還增加了二次污染的可能性;而拿違規(guī)化學(xué)原料“暴力蒸白”，本身就傷及人的皮膚。
如此不堪的場(chǎng)景是否只是個(gè)案?結(jié)合以往的情況看，情況不容樂(lè)觀。早在兩年前，就有媒體進(jìn)行過(guò)類似調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)帶血帶嘔吐物床單混在一起洗，并且使用強(qiáng)酸強(qiáng)堿去污漬。這與此次情況幾乎如出一轍;而這個(gè)月初，有媒體暗訪廣州評(píng)分較高10家連鎖快捷酒店，發(fā)現(xiàn)半數(shù)房間檢測(cè)出大腸菌群等致病菌。
由此或可得出一個(gè)不算太夸張的結(jié)論：從平價(jià)的快捷連鎖酒店到高端五星級(jí)酒店，它們的真實(shí)衛(wèi)生狀況至少比它們所標(biāo)榜和展示的要差。這次暗訪視頻中有一個(gè)細(xì)節(jié)，清潔個(gè)人自爆，通過(guò)違規(guī)原料“暴力漂白”，“什么東西放進(jìn)去拿出來(lái)都是白的!”
也就是說(shuō)，一般人用肉眼觀察和慣常生活經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)無(wú)法判定一個(gè)酒店的床單是否干凈。在這個(gè)意義上說(shuō)，此前不少網(wǎng)友“發(fā)明”的種種住酒店攻略，像如何避免少與酒店床單接觸，可能確是一種無(wú)奈的現(xiàn)實(shí)選擇。
面對(duì)從內(nèi)控到外包，從平價(jià)酒店到星級(jí)酒店都出現(xiàn)衛(wèi)生狀況“失守”的情況，僅靠用戶個(gè)人自我防護(hù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，酒店方面顯然應(yīng)負(fù)起責(zé)任。就拿床單清洗來(lái)說(shuō)，粗暴混亂的清洗到底有多普遍，酒店管理方又是否知情，它們選擇外包清潔公司的標(biāo)準(zhǔn)是什么，這些應(yīng)該要有一個(gè)正面回應(yīng)。
如果說(shuō)客房衛(wèi)生打掃不規(guī)范，更多屬于酒店內(nèi)部管理失控，那酒店外包出去的床單清洗混亂，還指向了下游的布草清理行業(yè)問(wèn)題。不只是酒店床單，前不久新京報(bào)就報(bào)道了江西南昌的“醫(yī)院布草混洗”亂象。
這之中引申出的另一個(gè)問(wèn)題是，一些與消費(fèi)者衛(wèi)生權(quán)益直接相關(guān)的清洗行業(yè)，可能不缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但在現(xiàn)實(shí)中是否處于監(jiān)管盲區(qū)，仍有必要引起重視。這些行業(yè)不直接面向消費(fèi)者，而只是作為醫(yī)院、酒店、娛樂(lè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的下游行業(yè)存在，天然容易被忽視，這也更加需要監(jiān)管部門當(dāng)好“守夜人”角色。
酒店也好，醫(yī)院也罷，床單的干凈衛(wèi)生狀況，它們都是第一責(zé)任主體。但是，外包床單清洗亂象提醒社會(huì)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)都環(huán)環(huán)相扣，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)失守都會(huì)影響到整體質(zhì)量。
對(duì)應(yīng)到監(jiān)管，也必須打造全流程的聯(lián)動(dòng)監(jiān)督機(jī)制，堵住共性漏洞，否則難免事倍功半。床單的衛(wèi)生狀況看似是細(xì)枝末節(jié)，卻實(shí)際影響到人們最基礎(chǔ)的安全感與行業(yè)形象，何以救贖，實(shí)在不該只有媒體的臥底曝光。
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