1、您可以嘗試將證書(shū)從電腦的USB口中拔下來(lái)，然后換一個(gè)口插上去。

【資料圖】

2、不要使連接線。

3、將驅(qū)動(dòng)程序打開(kāi)，看看有沒(méi)有自動(dòng)導(dǎo)入的過(guò)程。

4、如果沒(méi)有解決問(wèn)題，請(qǐng)按以下方法進(jìn)行操作：（1）請(qǐng)您拔出證書(shū)后重新進(jìn)行連接，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

5、（2）將U盾拔下，查看計(jì)算機(jī)的“設(shè)備管理器”的“智能卡閱讀器”中是否有帶問(wèn)號(hào)的未知驅(qū)動(dòng)，如有，用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊將其卸載后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，之后再次安裝驅(qū)動(dòng)后插入證書(shū)。

6、（3）如果客戶(hù)系統(tǒng)為2000或XP，選擇“控制面板”中的“管理工具”下的“服務(wù)”，查看SMART CARD是否啟用，如未啟用，請(qǐng)啟用。

7、如果以上方法操作不成功，請(qǐng)您嘗試以下操作：可以嘗試將證書(shū)從電腦的USB口中拔下來(lái)，將證書(shū)驅(qū)動(dòng)程序從開(kāi)始－程序－工行個(gè)人網(wǎng)上銀行證書(shū)工具軟件中卸載，重新啟動(dòng)電腦，在不插入證書(shū)的情況下重新安裝驅(qū)動(dòng)，最好是從工行網(wǎng)站－系統(tǒng)設(shè)置指南或下載里下載的驅(qū)動(dòng)。

8、將驅(qū)動(dòng)重新安裝成功后，插入證書(shū)，登錄網(wǎng)上銀行下載證書(shū)信息。

9、成功后便可使用。

10、我行證書(shū)目前只支持98、2000或XP的系統(tǒng)。

本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。

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