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近日的上海車展，讓寶馬 MINI 沖上了熱搜，展臺(tái)兩個(gè)禮儀小姐姐將品牌推上了風(fēng)口浪尖。事情是這樣的，寶馬 mini 展臺(tái)原本可以領(lǐng)到免費(fèi)的冰淇淋，但是當(dāng)中國參觀者去詢問的時(shí)候，被工作人員告知已經(jīng)“發(fā)完了”。打臉的是，隨后一位外國參觀者去領(lǐng)取時(shí)，工作人員居然又從保溫箱里取出冰淇淋，并且還手把手教他怎么吃，全程非常熱情。
昨天下午和今早，寶馬 MINI 中國官方賬號(hào)針對(duì)“冰淇凌事件”，連發(fā)兩條道歉微博。沒想到，公眾對(duì)這兩條道歉完全不買單，反而上升到了對(duì)品牌方應(yīng)對(duì)輿情能力的嘲諷：“這道歉還不如不發(fā)”“道歉文案還不如用 ChatGpt 來寫”……
在今天寶馬 mini 再次發(fā)表的道歉申明中，補(bǔ)充了本次“冰淇淋事件”的重點(diǎn)：老外為 mini 的員工，以及補(bǔ)充道“事件當(dāng)中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛踏入社會(huì)的年輕人，可不可以請(qǐng)大家給她們多點(diǎn)寬容和空間？
這反而更加引起了群眾的熱議：“第一次見道歉還用反問句的...”、“誠意呢？”，對(duì)此大家怎么看呢？
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