“我以為茫茫人海找不到了，就沒想到會找回來！今天早上接到民警電話，我哭得稀里嘩啦！”

市民殷女士的銀梳子遺忘在了2號線車廂內(nèi)，這是一位故人送給她的禮物，對于殷女士來說，有非同尋常的紀(jì)念價(jià)值。軌交民警急群眾所急，想方設(shè)法尋找，幾經(jīng)周折終于找到撿拾人。當(dāng)殷女士從民警手中取回失而復(fù)得的銀梳子，激動得連聲道謝。

遺失物品尋回率超過八成

(資料圖)

主題教育開展以來，上海軌交警方通過一線走訪、座談交流等方式開展調(diào)查研究59次，走訪一線車站46次，問計(jì)于民，了解乘客普遍關(guān)切的問題和反映強(qiáng)烈的問題，同時(shí)與申通地鐵等單位開展多次座談交流，鎖定了乘客反映最為普遍的物品遺失等急難愁盼問題。

在此基礎(chǔ)上，軌交警方排摸分析乘客容易遺忘物品的重點(diǎn)部位，如車廂座位及置物臺、站臺座椅、安檢機(jī)處、地鐵售票機(jī)、廁所等部位，研究細(xì)化制定了《進(jìn)一步做好遺失求助類警情處置工作規(guī)范》，提煉經(jīng)驗(yàn)細(xì)化措施，做到辦實(shí)事、解民憂。

“我們嚴(yán)格落實(shí)‘有案必甄、有贓必追、有難必幫’閉環(huán)處置要求，對被盜物、遺失物一視同仁，窮盡‘人力+科技’手段，第一時(shí)間追尋遺失物品、第一時(shí)間返還群眾財(cái)物，讓市民乘客在每一起案事件中感受到城市溫度?！避壗豢傟?duì)主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任何水英向記者介紹，主題教育開展以來，上海軌交公安累計(jì)為群眾尋回失物857件，挽回?fù)p失334.6萬元，遺失物品累計(jì)尋回率達(dá)82.4%。

半小時(shí)尋回20萬元鉆石手鏈

今年5月1日傍晚6時(shí)許，乘客黃女士來到1號線蓮花路站求助：她佩戴的一條價(jià)值20萬人民幣的鉆石手鏈在車站遺失。

站區(qū)民警仔細(xì)詢問黃女士當(dāng)天的路線軌跡，通過查詢視頻發(fā)現(xiàn)進(jìn)站前手鏈未掉落，民警推斷地鐵站內(nèi)遺落手鏈的可能性較大。警方立即調(diào)閱車站內(nèi)公共視頻錄像，仔細(xì)查看每一幀視頻，卻發(fā)現(xiàn)此時(shí)黃女士手腕上已經(jīng)“空空如也”。

民警由此判斷，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)應(yīng)該在進(jìn)出閘機(jī)的那一刻。果然，黃女士回憶起進(jìn)站時(shí)由于閘機(jī)不順暢曾被攔截，手鏈很可能因此掉落。民警立即和黃女士來到進(jìn)站閘機(jī)處搜尋。報(bào)案僅僅半小時(shí)，民警果然在進(jìn)站閘機(jī)區(qū)域找到了黃女士遺失的鉆石手鏈，物歸原主。

3小時(shí)遺失手機(jī)完璧歸趙

5月7日下午2時(shí)許，軌交龍陽路站民警接到乘客林先生求助：下午1時(shí)30分許，他將手機(jī)放在地鐵站洗手間內(nèi)忘了拿，十分鐘后返回已經(jīng)不見。

民警立即調(diào)閱車站公共視頻，發(fā)現(xiàn)十分鐘內(nèi)進(jìn)出洗手間的乘客不止一名，其中一名深色上衣的男子“左手一部手機(jī)、右手一部手機(jī)”，引起了民警注意。視頻追蹤發(fā)現(xiàn)，這名男子乘坐7號線前往花木路站，民警根據(jù)他的體貌衣著特征，研判分析男子的出行軌跡，大膽猜測他是前往新國際博覽中心參觀展會，極有可能仍會乘坐地鐵返程。

當(dāng)日16時(shí)，民警前往花木路站守候，一個(gè)半小時(shí)后，迎來閉館客流峰值，人潮人海中，民警火眼金睛地一眼找到撿拾手機(jī)的男子將他攔截下來，取回了遺失手機(jī)。

【警方溫馨提醒】

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，軌道交通區(qū)域最易遺失物品的地方是車廂內(nèi)部，很多乘客喜歡將自己的隨身物品放置在座椅上或座椅下，包括車廂內(nèi)的置物臺，著急下車容易忘記拿；地鐵售票機(jī)、安檢機(jī)及站臺座椅處也是乘客較易遺失物品的地方。

軌交警方提醒：乘坐地鐵時(shí)，請保管好隨身物品，別做“馬大哈”。一旦發(fā)現(xiàn)物品丟失，可聯(lián)系地鐵工作人員或通過上海地鐵官方網(wǎng)站“失物招領(lǐng)”平臺掛失遺失物品。如遇緊急情況，可向軌交警方求助尋找。

新民晚報(bào)記者 潘高峰

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