星級(jí)飯店作為城市的重要窗口和文旅產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，對(duì)文旅深度融合、釋放消費(fèi)活力、提升城市形象等方面具有不可或缺的重要作用。為加快推動(dòng)文旅復(fù)蘇發(fā)展、打造文旅融合西安樣板，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升城市IP和營(yíng)銷，5月23日，由西安市文化和旅游局主辦的“金口碑”十佳星級(jí)飯店評(píng)選暨“星服務(wù)、高品質(zhì)、促發(fā)展”消費(fèi)季活動(dòng)在西安市民游客服務(wù)中心正式啟動(dòng)。市文旅局分管領(lǐng)導(dǎo)、旅游市場(chǎng)管理處負(fù)責(zé)人，各區(qū)縣文化和旅游體育局、西咸新區(qū)及各開(kāi)發(fā)區(qū)文化旅游行政主管部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人，西安旅游協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人，全市星級(jí)飯店代表，新聞媒體等參加了啟動(dòng)儀式。

(資料圖)

本屆活動(dòng)在總結(jié)往屆成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上全新出發(fā)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了十佳星級(jí)飯店評(píng)選、消費(fèi)季、星級(jí)飯店服務(wù)提升計(jì)劃、高質(zhì)量發(fā)展論壇等系列內(nèi)容，并回顧了“金口碑”星級(jí)飯店評(píng)選活動(dòng)情況及成效，鼓勵(lì)星級(jí)飯店積極參加“金口碑”評(píng)選和消費(fèi)季活動(dòng)。

堅(jiān)持項(xiàng)目帶動(dòng)

以評(píng)選促提升 激活創(chuàng)新內(nèi)核

自2021開(kāi)始，西安市展開(kāi)星級(jí)飯店評(píng)選活動(dòng)，以項(xiàng)目為引領(lǐng)、評(píng)選為手段，引導(dǎo)提升西安市星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)旅游消費(fèi)、促進(jìn)星級(jí)飯店文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)星級(jí)飯店行業(yè)健康快速發(fā)展?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，經(jīng)動(dòng)態(tài)追蹤收集反饋，西安市星級(jí)飯店整體硬件設(shè)施更完善，服務(wù)品質(zhì)更出色，行業(yè)特色更顯著，為西安乃至全省的文旅消費(fèi)、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型等起到加速作用。

西安市文化和旅游局副局長(zhǎng)趙鋒致辭

2023年旅游行業(yè)復(fù)蘇勢(shì)頭強(qiáng)勁，五一假期全國(guó)2.74億人次出游，恢復(fù)至2019年同期的119.09% 。中國(guó)飯店協(xié)會(huì)發(fā)布住宿餐飲業(yè)數(shù)據(jù)，近七成較疫情前實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)。新的時(shí)代課題下，如何持續(xù)提升飯店業(yè)的創(chuàng)新內(nèi)核，推出新產(chǎn)品、新場(chǎng)景和新IP亟待解決。今年的星級(jí)飯店評(píng)選活動(dòng)在延續(xù)往屆評(píng)選活動(dòng)的基礎(chǔ)上，追溯星級(jí)飯店產(chǎn)業(yè)鏈，以項(xiàng)目為帶動(dòng)，通過(guò)評(píng)選、消費(fèi)季、提升計(jì)劃以及行業(yè)論壇，將通過(guò)飯店場(chǎng)景切入，解鎖新場(chǎng)景和新玩法；以評(píng)選激活行業(yè)創(chuàng)新內(nèi)核，賦能惠民利企、共享共贏的新消費(fèi)。

據(jù)悉，本次評(píng)選從5月下旬啟動(dòng)報(bào)名，經(jīng)初審、網(wǎng)絡(luò)投票、專家評(píng)審等環(huán)節(jié)最終評(píng)選出“金口碑”十佳星級(jí)飯店 、“金口碑”品質(zhì)星級(jí)飯店兩大獎(jiǎng)項(xiàng)。

立足當(dāng)下消費(fèi)

多樣營(yíng)銷方式 構(gòu)建活力市場(chǎng)

據(jù)悉，今年“五一”飯店業(yè)不但消費(fèi)火爆，并且出現(xiàn)消費(fèi)新熱點(diǎn)。學(xué)生消費(fèi)、家庭消費(fèi)、旅游團(tuán)隊(duì)消費(fèi)比例大幅提升；地方特色美食對(duì)旅游的帶動(dòng)作用進(jìn)一步明顯；越來(lái)越多企業(yè)通過(guò)抖音、網(wǎng)紅博主合作、酒店+門(mén)票等多渠道吸引消費(fèi)；自駕游群體占比持續(xù)上升，出游前OTA預(yù)計(jì)成為主流；“宅酒店”成為度假新趨勢(shì)。

“資深躺客”“恰飯專家”等Z世代文旅消費(fèi)新群體的崛起，如何抓住新熱點(diǎn)，立足當(dāng)下消費(fèi)趨勢(shì)越來(lái)越重要。本屆活動(dòng)重點(diǎn)推出五大“消費(fèi)季”系列營(yíng)銷活動(dòng)，將通過(guò)消費(fèi)季專題頁(yè)、舒適西安星級(jí)飯店推薦官計(jì)劃、“星動(dòng)西安”星級(jí)飯店消費(fèi)季專場(chǎng)直播帶貨、“發(fā)現(xiàn)西安”星級(jí)飯店大V探店計(jì)劃、“助力消費(fèi)”星級(jí)飯店產(chǎn)品視頻銷售計(jì)劃，創(chuàng)新促消費(fèi)模式，激發(fā)消費(fèi)潛能和市場(chǎng)活力，打造新產(chǎn)品、新場(chǎng)景，采用科技化、時(shí)尚化、年輕化的展示和表達(dá)方式實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷為星級(jí)飯店增容引流，切實(shí)促進(jìn)星級(jí)飯店消費(fèi)提升。

展望未來(lái)發(fā)展

論壇賦能發(fā)展 創(chuàng)新增效破局

在前評(píng)選及消費(fèi)季活動(dòng)基礎(chǔ)上，本次活動(dòng)增加開(kāi)展星級(jí)飯店服務(wù)提升計(jì)劃和主旨論壇環(huán)節(jié)，將通過(guò)組織專題培訓(xùn)、簽訂承諾書(shū)，提高監(jiān)管水平促進(jìn)星級(jí)飯店文明、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量。論壇環(huán)節(jié)，將包括主題演講、報(bào)告發(fā)布、酒店業(yè)創(chuàng)新研討等，邀請(qǐng)協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)、行業(yè)專家、產(chǎn)業(yè)代表們匯聚一堂，針對(duì)西安市星級(jí)飯店行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)行深入探討，為不同規(guī)模、不同類型的酒店提供發(fā)展新思路，積極探討破局新方法。

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