時(shí)值暑期游高峰，研學(xué)游成為旅游市場的熱點(diǎn)。伴隨著高校大門重新對(duì)公眾開放，火爆的研學(xué)游也把名校當(dāng)作熱門目的地。同時(shí)，暑期研學(xué)游背后的亂象被頻頻曝光，虛假宣傳、研學(xué)機(jī)構(gòu)資質(zhì)造假、價(jià)格虛高等問題屢見諸報(bào)道。其中，部分旅行社、研學(xué)機(jī)構(gòu)推出了“清北研學(xué)”項(xiàng)目，在行程中加入“走進(jìn)清北百年學(xué)府”“逛清北校園”等項(xiàng)目作為噱頭和賣點(diǎn)，打著研學(xué)的幌子漫天要價(jià)。名校研學(xué)游大火背后亂象不斷，引發(fā)了廣大網(wǎng)友熱議。

【資料圖】

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

一、輿情統(tǒng)計(jì)與走勢分析

在中國文化傳媒集團(tuán)研究院輿情監(jiān)測系統(tǒng)，以 7月21日0時(shí)至7月27日17時(shí)為周期，以“清北研學(xué)游”“名校研學(xué)游”相關(guān)關(guān)鍵詞進(jìn)行信息檢索發(fā)現(xiàn)，輿情在7月21日開始出現(xiàn)，在7月24日迅速攀升至最高點(diǎn)，此后呈現(xiàn)出波動(dòng)式走勢。

圖：輿情走勢圖

7月24日，北京大學(xué)發(fā)布《校友預(yù)約入校違規(guī)情況通報(bào)》，通報(bào)稱，7月21日，一支名為“北大金秋暑期定制課”的校外研學(xué)團(tuán)隊(duì)，由部分校友通過預(yù)約同行人員的方式，拆分預(yù)約139名學(xué)員入校，每人收費(fèi)10800元，合計(jì)收費(fèi)約150萬元。該通報(bào)一出，迅速引發(fā)眾多媒體報(bào)道和轉(zhuǎn)載，引發(fā)廣大網(wǎng)友熱議，輿情迅速發(fā)酵，于24日14時(shí)左右達(dá)到輿情的最高點(diǎn)。

7月25日到27日，隨著人們對(duì)該事件的關(guān)注，更多關(guān)于研學(xué)游的問題陸續(xù)被網(wǎng)友曝光。其間，網(wǎng)友陸續(xù)曝光研學(xué)游存在安全、飲食、行程安排等多種問題，昆明市官渡區(qū)文化和旅游局對(duì)“云南小學(xué)生研學(xué)游取消清華北大行程”的投訴進(jìn)行處理，多家媒體報(bào)道和廣大網(wǎng)友圍繞清北名校研學(xué)游話題展開熱烈討論。受此影響，輿情呈現(xiàn)出波動(dòng)狀態(tài)。至7月27日，輿情回落至低點(diǎn)。

截止7月27日17時(shí)，相關(guān)輿情信息總量共計(jì)3245條，包括客戶端2087條，網(wǎng)站492條，微博439條。從媒體渠道來看，客戶端和網(wǎng)站是輿情信息傳播的主要渠道，客戶端信息量占比為64.31%，網(wǎng)站信息量占比為15.16%。

二、網(wǎng)友觀點(diǎn)

對(duì)“清北研學(xué)游”“名校研學(xué)游”相關(guān)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論進(jìn)行匯總梳理后發(fā)現(xiàn)：

圖：網(wǎng)友評(píng)論分布圖

一是對(duì)研學(xué)游合理性的討論，占比約35.15%，典型網(wǎng)友評(píng)論分為兩個(gè)方面。

@加菲貓0099:好多研學(xué)都是殺豬盤

@陪你du過漫長的歲月:今年研學(xué)風(fēng)的確刮的厲害，能有幾個(gè)是真正的研學(xué)都是景點(diǎn)打卡罷了

@Rorororo123:好多研學(xué)營都沒資質(zhì)，不專業(yè)。有些家長不懂被騙了，有些是滿足了家長的虛榮心

@山頂紅旗手：現(xiàn)在學(xué)校普遍不搞春游秋游了，取而代之的是第三方經(jīng)營的研學(xué)游，這是應(yīng)市場需求而生的產(chǎn)物

二是希望對(duì)研學(xué)游亂象加強(qiáng)管理。評(píng)論占比約45.00%，典型網(wǎng)友評(píng)論如下：

給予其嚴(yán)厲的打擊。莫讓他們?cè)贁_亂市場了

@一直特立獨(dú)行的豬2022:必須嚴(yán)懲不貸

@Bryant曼巴魂：早就該監(jiān)管一下了

@蔡頌和:齊抓共管，讓研學(xué)游回歸本義

三是對(duì)大學(xué)如何有效地構(gòu)建學(xué)校及社會(huì)秩序的探討，占比約為5.6%，典型網(wǎng)友評(píng)論如下：

@雪夜鯊sou:高校的開放，不僅要打破有形的墻，更要打破無形的墻，通過資源和知識(shí)的共享，破除人為壘砌的溝通障礙。

@春臨拂曉:讓大學(xué)校門開得更大，也是海納百川、兼容并蓄的大學(xué)精神的體現(xiàn)

四是對(duì)研學(xué)游亂象提出對(duì)策和建議，占比約14.25%，典型評(píng)論如下：

@曲不終人散:高校實(shí)名預(yù)約：多次預(yù)約不到者終生禁訪！應(yīng)該可以有一定效果隔絕掉黃牛

@風(fēng)已走了：預(yù)約實(shí)現(xiàn)實(shí)名制，拿身份證或其他身份證明入校

三、輿情點(diǎn)評(píng)

近期，名校研學(xué)游大火，但背后亂象不斷，引發(fā)社會(huì)的廣泛關(guān)注。對(duì)此，三成網(wǎng)友對(duì)研學(xué)游合理性進(jìn)行了討論；超四成網(wǎng)友希望有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)研學(xué)游亂象的管理；部分網(wǎng)友對(duì)大學(xué)校園如何合力構(gòu)建秩序進(jìn)行了探討；還有部分網(wǎng)友提出了治理研學(xué)游亂象的對(duì)策和建議。

從輿情態(tài)度而言，大多數(shù)的網(wǎng)友對(duì)研學(xué)游尤其是名校研學(xué)游亂象持負(fù)面態(tài)度，這從某種程度而言，相關(guān)亂象亟需進(jìn)行積極有序的治理。

近兩年，以往大幅占據(jù)學(xué)生假期的校外培訓(xùn)逐漸退場，定位于學(xué)游一體、寓教于樂的研學(xué)活動(dòng)隨之興起。今年，暑期研學(xué)游更是迎來了爆發(fā)式增長。研學(xué)機(jī)構(gòu)、旅行社等利用家長和孩子們對(duì)“大學(xué)朝圣”的心態(tài)，推出了多款“清北”等名校主題的研學(xué)團(tuán)或研學(xué)行程。但是，以名校研學(xué)游為代表的暑期研學(xué)游頻頻被曝光虛假宣傳、研學(xué)機(jī)構(gòu)資質(zhì)造假、價(jià)格虛高等問題。這些問題的存在，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，引發(fā)了廣泛批評(píng)。

為營造良好的研學(xué)市場環(huán)境，促進(jìn)研學(xué)產(chǎn)業(yè)健康、有序的發(fā)展，必須嚴(yán)厲整治研學(xué)行業(yè)亂象，消除研學(xué)市場混亂帶來的一系列問題。

從政府管理角度，要明確管理部門責(zé)任主體，細(xì)化監(jiān)管責(zé)任，完善監(jiān)管機(jī)制。研學(xué)項(xiàng)目涉及教育、文化、旅游、體育、市場監(jiān)管等多個(gè)相關(guān)政府部門，責(zé)任主體的明確將有利于形成統(tǒng)一而明確的監(jiān)管部門及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，進(jìn)一步暢通消費(fèi)者投訴渠道，對(duì)于一些明顯存在違法違規(guī)經(jīng)營的企業(yè)，要依法對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的處罰，規(guī)范行業(yè)的發(fā)展。

從研學(xué)企業(yè)角度而言，在拓展研學(xué)游項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)注意加強(qiáng)“游”與“學(xué)”的結(jié)合，創(chuàng)新課程內(nèi)容，加強(qiáng)研學(xué)課程的教育意義，滿足學(xué)生的教育需求。同時(shí)，可以嘗試聯(lián)合高校進(jìn)行研學(xué)課程的打造。目前，已有一些企業(yè)開始破題。比如，夫子廟文旅集團(tuán)通過成立自己的研學(xué)中心，并與南京大學(xué)、南京師范大學(xué)等高校優(yōu)勢學(xué)科建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，與資深研學(xué)服務(wù)公司共同研發(fā)課程。

從高校角度而言，可以主動(dòng)設(shè)置一些“開放日”，滿足一些學(xué)生和家長更多了解名校的需求。同時(shí)，可以借助自身的技術(shù)資源，嘗試打造虛擬的數(shù)字化校園，讓那些不能線下參觀的游客，通過手機(jī)屏幕就能身臨其境地看到、感受到名校的氛圍。（中國文化傳媒集團(tuán)研究院）

責(zé)編：王娟 二審：唐志成 三審：趙婷