(資料圖片僅供參考)

每日商報訊 高速公路服務(wù)區(qū)作為城市窗口，杭州以“貨真價實、質(zhì)量安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、糾紛快處、氛圍濃厚”為遵循，指導(dǎo)蕭山、桐廬、建德、富陽等地開展放心消費服務(wù)區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)全域覆蓋。杭州市放心消費高速服務(wù)區(qū)榜單中，蕭山高速服務(wù)區(qū)、桐廬高速服務(wù)區(qū)、建德高速服務(wù)區(qū)、西湖高速服務(wù)區(qū)、下沙高速服務(wù)區(qū)、臨安高速服務(wù)區(qū)、龍崗高速服務(wù)區(qū)、徑山高速服務(wù)區(qū)、富陽高速服務(wù)區(qū)榜上有名。

首先，立足主責(zé)主業(yè)，聚焦透明公開。市場監(jiān)管部門嚴(yán)格對標(biāo)“放心消費商圈”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求，有序落實各項創(chuàng)建工作。通過設(shè)立維權(quán)服務(wù)站點、宣傳培訓(xùn)教育等多種方式助力打造“滿意消費長三角”，全力提升服務(wù)區(qū)消費環(huán)境。同時，積極組織合作商門店申報創(chuàng)建放心消費單位，并通過證照明示、承諾公示、清晰追溯、明碼標(biāo)價、糾紛快處等方式，明確服務(wù)細(xì)則、規(guī)范服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，讓司乘買得放心、吃得安心、用得舒心。

其次，堅持需求導(dǎo)向，促進(jìn)消費創(chuàng)新。結(jié)合多元化消費趨勢，服務(wù)區(qū)積極引進(jìn)非吃類項目，增加多元化販賣機(jī)，滿足多群體出行需求；開展服務(wù)區(qū)直播宣傳，讓特產(chǎn)走出“家門”；溫馨設(shè)立“暖心服務(wù)站”，為司乘出行提供基礎(chǔ)物資服務(wù)保障；自主設(shè)計優(yōu)化人流動線，最大限度盤活商鋪經(jīng)濟(jì)。

此外，堅持問題導(dǎo)向，釋放消費潛力。從安全維穩(wěn)保暢、應(yīng)急處置預(yù)案，到收銀小票、問候用語，事無巨細(xì)擬定服務(wù)區(qū)優(yōu)化項目清單。針對司乘最為關(guān)心的價格問題，通過驛佰購超市全面落實“同城同價”，全域推行“無理由退貨+先行賠付”機(jī)制“雙保險”。高速服務(wù)區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營主體全覆蓋推行無理由退貨，按照“可退盡退、應(yīng)退盡退”原則，所有商品或服務(wù)只要不影響二次銷售，均實行無理由退貨，使消費者真正享受“放心消費、安心出行”。

關(guān)鍵詞：